Faqs By La Commande

Malheureusement non ! Les devis ne sont destinés qu’à votre usage interne. Une fois ce dernier validé par vos services, il vous faudra tout de même passer votre commande sur notre site. 

Une fois votre choix arrêté sur un produit, ajoutez-le au panier en indiquant la quantité souhaitée, ensuite vous pourrez compléter votre achat en ajoutant d’autres produits au panier, ou valider votre commande en sélectionnant une méthode de paiement.

Les factures sont envoyées automatiquement par mail à la validation de la commande, à l’adresse renseignée lors de la création du compte. Vous pouvez toutefois les récupérer à n’importe quel moment, en vous connectant à votre compte.

Hélas non ! Pour être traitée, une commande doit impérativement être validée sur notre site.

Les commandes envoyées par mail, par bon de commande ou par retour d’un devis signé, ne seront prises en compte que si en parallèle, cette même commande est effectuée en ligne sur www.rollup-corner.com

Après validation de votre commande inférieure à 10 unités, celle-ci sera traitée et expédiée en 24/48H sans aucun surcoût. Une commande n’est considérée comme valide, qu’à réception du paiement et des fichiers conformes. 

Vous serez prévenu par mail à chaque changement de statut de votre commande: paiement accepté, fichiers reçus, en cours d’impression, expédiée ou disponible pour un retrait...

Vous pouvez modifier le modèle à imprimer, uniquement si votre commande n’est pas en cours d’impression. En revanche, si vous souhaitez juste modifier une adresse, il suffit pour cela de nous envoyer un mail en mentionnant le N° de commande et la nouvelle adresse à prendre en compte. Nous nous chargerons d’effectuer cette modification.   

Lors du processus de commande, vous aurez la possibilité d’y ajouter 2 sortes de commentaires :

Message utile au traitement de la commande : Ce message qui n’apparaîtra sur aucun document, est uniquement destiné à nous fournir des instructions liées à votre commande. Exemple : Contraintes de livraison, Nom des fichiers et nombre d’exemplaires pour chacun des visuels...   

Informations à faire figurer sur la facture : Cette information qui apparaîtra sur vos factures, peut être utile pour votre service comptable. Exemple : Référence de la commande, Mention d’un service ou d’un événement... 

Vous pouvez bien sûr conserver vos structures de Rollup, X-Banner ou Kakemono suspendu, et ne commander que les visuels (pour remplacer les précédents).

Le remplacement des bâches avec œillets (pour X-Banner) ou des visuels seuls (pour Kakemono suspendu), est très simple à effectuer.

S’agissant du Rollup, assurez-vous de savoir monter le visuel sur la structure avant de commander une recharge pour Rollup. Nous avons sélectionné une vidéo sur You tube qui vous aidera à comprendre le processus de montage. Voici le lien pour y accéder : https://www.youtube.com/watch?v=O9x5FJSTx3M